Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Délai de retour :
Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article, à condition qu'il soit dans son état d'origine.

Conditions de retour :
Pour être éligible à un retour, les articles doivent :
- Être non utilisés, non portés et en parfait état.
- Être dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.

Articles non retournables :

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Cartes-cadeaux
- Articles en promotion ou soldés

Processus de retour :
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
1. Contactez-nous à info@signaturekathleen.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
2. Nous vous fournirons les instructions sur la manière de retourner l'article.

Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons à une inspection de l'article. Si le retour est approuvé, vous recevrez un e-mail de confirmation et votre remboursement sera traité, généralement dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Frais de retour :
Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Échanges :
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, autre produit ou couleur, veuillez suivre le processus de retour, puis passer une nouvelle commande.